Ketentuan Layanan DigitalinSaja

Dengan menggunakan website, membuat akun, menyetujui penawaran, melakukan pembayaran, mengunduh software, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang relevan.

Jika Anda bertindak atas nama badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan yang cukup untuk mengikat badan usaha tersebut. Jika tidak menyetujui ketentuan ini, jangan menggunakan layanan atau lanjutkan diskusi dengan tim kami sebelum melakukan transaksi.

DigitalinSaja menyediakan layanan seperti website, aplikasi, sistem web custom, software siap pakai, integrasi, maintenance, konsultasi, hosting terkelola, dan dukungan teknis sesuai ketersediaan.

Rincian hasil kerja, fitur, jadwal, jumlah revisi, harga, kebutuhan teknis, dan dukungan ditetapkan dalam penawaran atau perjanjian proyek. Apabila terdapat perbedaan, ketentuan khusus yang disetujui secara tertulis untuk proyek tersebut akan didahulukan.

Anda bertanggung jawab memberikan informasi yang benar, menjaga kerahasiaan akses akun, membatasi akses kepada personel yang berwenang, dan segera memberitahu kami apabila terdapat dugaan penyalahgunaan.

Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan untuk:

• kegiatan yang melanggar hukum, hak pihak lain, atau ketertiban umum;
• menyebarkan malware, spam, penipuan, konten berbahaya, atau mencoba menembus keamanan;
• menyalin, menjual kembali, membongkar, atau memodifikasi software di luar hak lisensi;
• menggunakan sumber daya secara berlebihan hingga mengganggu layanan atau pengguna lain;
• mengirim materi yang tidak memiliki izin penggunaan yang memadai.

Jadwal pengerjaan dimulai setelah persyaratan awal terpenuhi, termasuk persetujuan ruang lingkup, pembayaran awal jika berlaku, akses teknis, konten, dan materi yang diperlukan.

• Pelanggan wajib memberikan umpan balik, persetujuan, konten, dan akses dalam waktu yang wajar.
• Keterlambatan materi, keputusan, atau akses dari pelanggan dapat menggeser jadwal.
• Revisi mengikuti jumlah, tahap, dan batasan dalam penawaran. Perubahan arah yang mendasar dapat dihitung sebagai pekerjaan tambahan.
• Estimasi dapat disesuaikan apabila muncul kebutuhan baru, ketergantungan pihak ketiga, atau kendala teknis yang sebelumnya tidak dapat diketahui secara wajar.

Kami dapat menandai proyek sebagai tertunda apabila tidak ada tanggapan atau kebutuhan pokok belum dipenuhi. Jadwal kelanjutan akan menyesuaikan ketersediaan tim.

Harga, uang muka, termin, pajak jika berlaku, tanggal jatuh tempo, dan metode pembayaran tercantum pada penawaran atau invoice. Pembayaran dianggap diterima setelah dana terkonfirmasi pada rekening atau kanal pembayaran resmi DigitalinSaja.

• Uang muka mengamankan alokasi pekerjaan dan dapat menjadi tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai, sepanjang diperbolehkan hukum dan dijelaskan dalam penawaran.
• Hasil akhir, akses produksi, lisensi permanen, atau hak penggunaan tertentu dapat diberikan setelah kewajiban pembayaran terpenuhi.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan, penghentian sementara, perubahan jadwal, atau pembatasan akses setelah pemberitahuan yang wajar.
• Biaya pihak ketiga seperti domain, hosting, layanan API, toko aplikasi, lisensi, atau biaya transaksi dapat ditagihkan terpisah.

Permintaan pembatalan dan pengembalian dana dinilai berdasarkan tahap pekerjaan, biaya yang telah dikeluarkan, hasil yang telah diberikan, serta ketentuan khusus dalam penawaran dan peraturan yang berlaku.

Pelanggan tetap memiliki materi, merek, konten, dan data yang diberikan kepada kami. Pelanggan menjamin memiliki hak atau izin yang diperlukan atas materi tersebut.

Kepemilikan hasil kerja custom, waktu pengalihan hak, hak penggunaan, penyerahan kode sumber, dan batasan pemakaian mengikuti penawaran atau perjanjian. Komponen milik DigitalinSaja, alat internal, pustaka umum, template dasar, pengetahuan, dan komponen berlisensi pihak ketiga tetap tunduk pada hak serta lisensinya masing-masing.

Untuk software siap pakai, pembelian pada umumnya memberikan hak penggunaan sesuai paket lisensi, bukan pengalihan kepemilikan atas kode, merek, atau produk.

Masing-masing pihak akan menggunakan informasi rahasia hanya untuk pelaksanaan layanan dan membatasi akses kepada pihak yang memerlukannya. Informasi yang telah tersedia untuk umum, dikembangkan secara mandiri, diterima secara sah dari pihak lain, atau wajib diungkap berdasarkan hukum dapat dikecualikan.

Pengelolaan data pribadi oleh DigitalinSaja dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi. Untuk proyek yang memproses data atas instruksi pelanggan, tanggung jawab dapat diatur dalam dokumen tambahan.

Beberapa layanan bergantung pada penyedia eksternal seperti domain, server, cloud, API, gateway pembayaran, email, toko aplikasi, plugin, font, atau pustaka. Ketersediaan, harga, kebijakan, batas penggunaan, dan perubahan layanan tersebut berada di luar kendali langsung kami.

Kami akan memilih dan mengintegrasikan layanan pihak ketiga secara wajar sesuai ruang lingkup, namun tidak menjamin layanan pihak ketiga selalu tersedia atau tidak berubah. Pelanggan bertanggung jawab atas biaya perpanjangan dan kepatuhan akun pihak ketiga kecuali disepakati lain.

Sebelum peluncuran, pelanggan wajib meninjau fungsi, konten, dan hasil yang diserahkan. Masa koreksi bug, cakupan garansi, waktu respons, maintenance, pencadangan, pemantauan, dan dukungan mengikuti paket atau perjanjian.

Garansi perbaikan tidak mencakup fitur baru, perubahan kebutuhan, masalah akibat perubahan oleh pihak lain, penyalahgunaan, layanan pihak ketiga, perangkat yang tidak didukung, atau insiden di luar kendali yang wajar kecuali disepakati terpisah.

Kami berupaya memberikan layanan secara profesional dan sesuai ruang lingkup yang disepakati. Namun, hasil bisnis, peringkat mesin pencari, jumlah penjualan, penerimaan toko aplikasi, atau kinerja layanan pihak ketiga tidak dapat dijamin kecuali dinyatakan tegas secara tertulis.

Sejauh diperbolehkan hukum, masing-masing pihak bertanggung jawab atas kerugian langsung yang terbukti timbul dari pelanggarannya. DigitalinSaja tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kehilangan data akibat tindakan pelanggan, pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali yang wajar.

Tidak ada bagian ketentuan ini yang menghilangkan hak konsumen atau tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum Indonesia, termasuk prinsip dalam UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Para pihak tidak dianggap lalai atas keterlambatan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana, gangguan infrastruktur luas, perubahan kebijakan pemerintah, konflik, serangan siber berskala besar, kegagalan penyedia utama, atau keadaan serupa. Pihak terdampak akan berupaya memberi informasi dan memulihkan pelaksanaan layanan secara wajar.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri layanan apabila terdapat pelanggaran material, penggunaan terlarang, risiko keamanan, kewajiban pembayaran yang tidak dipenuhi, atau perintah hukum. Jika memungkinkan, kami akan memberi pemberitahuan dan kesempatan wajar untuk memperbaiki pelanggaran.

Saat layanan berakhir, kewajiban pembayaran yang telah timbul tetap berlaku. Akses data atau proses serah terima mengikuti perjanjian, status pembayaran, kemampuan teknis, dan masa retensi yang berlaku.

Kami dapat memperbarui ketentuan untuk menyesuaikan layanan, teknologi, risiko, dan peraturan. Versi serta tanggal berlaku terbaru akan ditampilkan pada halaman ini. Perubahan material yang memengaruhi layanan aktif dapat diberitahukan melalui website, email, atau portal.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika timbul perselisihan, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa dapat diajukan melalui mekanisme atau lembaga yang berwenang sesuai peraturan.

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke info@digitalinsaja.com atau alamat kantor DigitalinSaja di Sidoarjo, Jawa Timur.